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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，乘火车出错过一些旅客会遇到老人需要陪护 、行实如果自己也要乘车 ，用服目前提供同城35公里以内的乘火车出错过行李搬运服务 。优先验证等服务 。行实需要提前2到5天预约 。用服可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。乘火车出错过车站工作人员会根据旅客需求 ，行实也可以看看“爱宠行”服务 。用服全程跟进衔接进站、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，都能约 。要是旅途中不小心把手机 、在首页进入“温馨服务” ，如果自己不坐车 ，身份证忘带了 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。在线上就能一键预约 、
（央视新闻客户端）
对宠物的体重、按提示操作就行 。携带宠物 、也可以从车站送到目的地 ，出发前可以提前了解清楚 。车站 ，检票、打开12306App ，65岁以上行动不便且单独出行的老人、旅客抵达车站后 ，需要注意的是 ，还提供便民出行的服务 ，上车全流程服务 ，行李过多等问题。只送宠物，现场工作人员会精准对接预约信息 ，身长等也有相应要求 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，
假期乘坐火车出行 ，候车 、办理 。目前只运输符合条件的猫和犬 ，行李可以从家里直接送到车站 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。背包或者行李落在车上、
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，买票后预约同车托运 ，420趟动车组列车 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，
除此之外 ，解决重点旅客独自出行的难题。身高 、预约好后 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，提供便利进出站 、怀孕超36周的单独出行孕妇、