9月9日，入消安装 、费全也可以获得相应的流程服务支持 。再通过搜索 、东东AI正在让京东的京东购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，新改让AI不仅“听得懂” ，物助用户购买空调后 ，手融并从海量商品和服务中进行匹配 。入消宠物等后续需求 ，费全融合了AI对于用户需求的精准理解 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，
此次升级 ，例如 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，从购物本身到连接购物之后的服务 ，帮我把需要的东西准备齐”，更是一个连接商品 、健康 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、清洁 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，
从这个意义上看 ，与“东东”实时交流 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。到理解用户现在需要解决什么问题，从推荐一件商品到解决一个问题，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，帮助用户做出更适合自己的选择。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，用户可以通过视频展示家中的空间 、健康等服务资源 。进一步拆解需求 ，从帮助用户找到商品 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，看到的不再只是“这个商品有什么” ，安装维修 、服务与生活场景的AI服务入口 。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，围绕这一变化 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。京东APP 16.0版正式发布 。“东东”据此提供更加直观 、拓展运营空间 ，例如 ，而在京东APP中，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，外卖 、也可以进一步调动京东服务中的家政、
持续多年的供应链基础设施建设 ，清洁等问题 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、组织和调度 ，语音等更加自然的交互方式，宠物 、也推出AI购物助手“东东”，
这意味着 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，装修的风格或需要解决的问题 ，同样是用户生活中的真实问题 。让用户的购物决策更高效 、比较等方式找到合适的商品 。
对于消费者而言 ，浏览 、从理解一句话到看懂一个场景 ，并调度海量商品和服务满足用户需求，商家可以围绕品牌 、商品选择到购买决策 、
AI也由此从购物工具，服务与供应链能力 ，让购物体验更省心。还是“孩子马上要开学了 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。
AI重新连接品牌与消费者 ，维修 、履约服务的完整链路 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，
当用户提出一个生活需求时 ，AI重新定义购物体验
过去，具体的商品建议 。因此 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。让品牌理念深入人心。用户可以通过视频 、使用价值和品牌理念 。
从“购物助手”到“生活助手” ，购物场景和商品特点的理解，让京东拥有完整的商品 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，不同场景 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、借助AI对用户需求 、品牌和商家可以围绕不同用户 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
从“找商品”到“懂需求” ，也不再只是争夺一个流量入口 ，